joomla 1.6

Размер шрифта:

В ГАУЗ ТО "Консультативно-диагностический центр "Эндос" (ул. Мельникайте, 117) Вы сможете получить квалифицированную медицинскую помощь врачей-гастроэнтерологов, эндокринологов, эндоскопистов, инфекционистов, врачей ультразвуковой диагностики.


Вы находитесь здесь: Главная страница Сведения о медицинской организации Планы учреждения
Планы учреждения Печать

План мероприятий на 2018 год,
направленных на улучшение пребывания пациентов (клиентоориентированность)
в ГАУЗ ТО «Консультативно-диагностический центр «Эндос»

№ п/п

Наименование мероприятия

Дата исполнения

Ответственный

1.

Занятие с медицинскими регистраторами: «Основы профессиональной коммуникации».

29 января

Зам. главного врача,

Врач - терапевт

Старшая медицинская сестра 

регистратуры

2.

«Соблюдение норм этики и деонтологии медицинскими работниками»

 

Зам. главного врача

занятие с медицинскими регистраторами;

16 февраля

Старшая медицинская сестра регистратуры

средний медицинский персонал;

март

Главная медицинская сестра

младшего медицинского персонала.

сентябрь

Главная медицинская сестра

3.

Алгоритм врачебного приема с точки зрения врачебной этики и деонтологии.

20 апреля

Зам. главного врача

Зав. гастроэнтерологическим отделением

4.

Конфликторезистентность в практике врача.

25 мая

Зам. главного врача

Врач - терапевт

Зав. хирургическим отделением

5.

Занятие с медицинскими регистраторами: «Соблюдения культуры оказания медицинской помощи, правил этики и деонтологии».

26 июня

Зам. главного врача

Старшая медицинская сестра регистратуры 

Администратор

6.

«Медицинская этика, деонтология и конфликтология»:

29 июля

Зам. главного врача

Врач - терапевт

занятие с медицинскими регистраторами;

октябрь

Старшая медицинская сестра регистратуры

занятие с медицинскими сестрами

октябрь

Главная медицинская сестра

7.

Планерка для среднего медицинского персонала на тему: «Этический кодекс медицинской сестры России. Формирование коммуникативных навыков, конфликторезистентность».

август

Главная медицинская сестра

8.

«Кодекс профессиональной этики врача РФ. Формирование коммуникативных навыков,

конфликторезистентность»

23 ноября

Зам. главного врача

Зав. гастроэнтерологическим отделением

9.

Занятие с медицинскими регистраторами: «Формирование коммуникативных навыков, конфликторезистентность».

23 декабря

Старшая медицинская сестра регистратуры 

Администратор

10.

Работа в учреждении Комиссии по медицинской этике и деонтологии.

в течение года

Зам. главного врача

11.

Осуществление обратной связи с пациентами по вопросу удовлетворенности оказанием услуг, в том числе в регистратуре.

в течение года

Зам. главного врача

Администратор

12.

Контроль основных показателей расписания врачей: доступность расписания для записи; глубина планирования расписания; объем записи через интернет, по телефону и при непосредственном обращении в регистратуру.

ежедневно

Зам. главного врача

Старшая медицинская сестра регистратуры

Администратор

13.

Своевременно подавать информацию о внесении изменений в расписание приема специалистов в связи с болезнью, командировкой, учебой, отпуском, приемом на работу и увольнением.

ежедневно

Отдел кадров

Заведующие отделениями

14.

Корректировка расписания приема специалистов.

ежедневно

Администратор

15.

Осуществление своевременной сменяемости видов деятельности медицинских регистраторов в течение рабочего дня с целью предотвращения утомляемости и повышения стрессоустойчивости.

ежедневно

Старшая медицинская сестра регистратуры

16.

Контроль ведения электронной очереди записи пациентов на прием.

ежедневно

Старшая медицинская сестра регистратуры

Администратор

17.

Регулирование потока пациентов, обратившихся в регистратуру.

ежедневно

Администратор

18.

Проведение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей.

ежедневно

Старшая медицинская сестра регистратуры 

19.

Обновление информации о работе ГАУЗ ТО «Консультативно-диагностический центр «Эндос» на Сайте учреждения.

ежедневно

Пресс-секретарь 

20.

Консультации пациентов по вопросам использования страхового медицинского полиса ОМС (сроки действия, получения, замены и т.д.).

ежедневно

Администратор

21.

Внедрение в эксплуатацию новых функций программы РС ЕГИСЗ.

в течение года

Системный администратор 

22.

Обучение вновь принятого персонала работе в программе РС ЕГИСЗ.

в течение года

Системный администратор 

23.

Проверка информационных стендов учреждения, размещенных в холле регистратуры, на предмет наглядности, информативности, актуальности и т.д.

ежемесячно

Зам. главного врача

Старшая медицинская сестра регистратуры 

24.

Занятия в «Гастро-школе» для пациентов и их родственников.

в течение года по плану

Заведующий гастроэнтерологическим отделением

25.

Контролировать правильность названия кабинетов: ФИО и должность специалиста, ведущего прием.

в течение года

Заведующие отделениями

26.

Контроль ведения и хранения картотеки регистратуры.

в течение года

Старшая медицинская сестра регистратуры

27.

Демонстрация пациентам, ожидающим прием врача, информационных роликов по основным заболеваниям желудочно-кишечного тракта.

в течение года

Системный администратор 

Администратор

28.

Поддерживать в рабочем состоянии аппаратуру, установленную в холле регистратуры:

веб-камера;

телевизор;

сенсорные терминалы электронной очереди;

кулер с питьевой водой.

в течение года

Заведующий хозяйственным отделом

 

В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ: запрещено курение на территории и в зданиях ГАУЗ ТО «КДЦ «Эндос» с 03.06.2013 года.